Как продавать через Инстаграм?
9 июля 2018
История Альфии из Санкт-Петербурга.
Альфия шьет одежду и продает ее через Инстаграм. Она сама фотографирует, оформляет посты и общается с подписчиками. Рекламу не покупает, использует только бесплатные методы продвижения. Когда Альфия начинала, у неё было 2 — 3 заказа в месяц, через год — 15 — 20. Разбираемся, как так вышло.
Из этой статьи вы узнаете:
Одежду на продажу Альфия шьет сама
Как оформляет аккаунт
Фотографии для профиля Альфия снимает на смартфон. Чтобы выглядело красиво, чередует общие, средние и крупные планы. Иногда специально ждет утреннего или вечернего освещения — оно дает красивые тени. В постах пишет, из чего сшито платье, сколько стоит и кому подойдет. К публикациям добавляет хештеги с названием аккаунта и локацию — Санкт-Петербург. По этим меткам ее посты можно найти в Инстаграме.
О вещах я рассказываю деликатно, без пропаганды и навязывания.
— Альфия
Когда она начинала вести аккаунт, то выкладывала только посты с одеждой. Год назад Альфия решила продавать не только платья, но и винтажную посуду. Так появилась новая рубрика по выходным — с сахарницами, тарелками, салфетками с барахолок. Пару месяцев назад появилась еще одна рубрика — для постов с вакантными тканями. В таких публикациях Альфия выкладывает фотографии тканей, из которых она может сшить одежду на заказ.
Так выглядит аккаунт, через который Альфия продает одежду и посуду
Как продвигает
Первые подписчики пришли из ВКонтакте: Альфия попросила друзей репостнуть ссылку на свой аккаунт в Инстаграме. Сейчас Альфия привлекает новых подписчиков двумя способами: устраивает розыгрыши или оставляет ссылки на свой магазин в других аккаунтах.
Раз в месяц Альфия разыгрывает платье. Чтобы участвовать в розыгрыше, нужно подписаться на аккаунт, упомянуть его через @ и подождать. В указанный день Альфия выбирает победителя и дарит ему платье. Такие розыгрыши повышают охват аудитории. Обычно с розыгрыша приходит от 1 до 7 новых заказов.
Иногда Альфия оставляет комментарии со своими хештегами на других аккаунтах. Она заходит в инстаграм-магазины с похожей тематикой и пишет комментарии к публикациям. Например, так: «Очень красивое платье. Расскажите, как шьете? Я подобное делаю вот так (хештег)». Такие комментарии повышают узнаваемость ее бренда, но подписчиков приносят мало: 1 — 2 за публикацию.
Ещё бывает, что подписчики и клиенты сами рекламируют аккаунт Альфии: они фотографируются в платьях, которые она сшила, и ставят фирменные хештеги. По хештегам переходят другие люди и подписываются на аккаунт. Главное для Альфии — сформировать небольшую, но лояльную аудиторию вокруг бренда. Поэтому с подписчиками она общается сама: в личных сообщениях, комментариях и stories. Ботов и платные каналы рекламы не использует — они привлекают массовую аудиторию, которая быстро отписывается.
Альфия общается с подписчиками
Результаты продвижения
Альфия публикует посты каждый день. По пятницам и воскресеньям — посты про посуду, в остальные дни — про одежду. В среднем посты набирают от 100 до 300 лайков и 30 — 40 комментариев.
Самый популярный пост в аккаунте вышел случайно. Зимой Альфия опубликовала рецепт чизкейка — он собрал более 300 лайков, 80% подписчиков сохранили его в закладки. После этой публикации число подписчиков выросло на 30%.
Это не было маркетинговым ходом, я просто выложила рецепт. В ответ подписчики стали делиться своими рецептами и ставить ссылки на меня.
— рассказывает Альфия
За неделю аккаунт прирастает на 1 — 2%. Чаще всего за счет «сарафанного радио»: подписчики сами рассказывают друг другу об аккаунте Альфии и дают на него ссылку.
+20 подписчиков за неделю
Доходы с аккаунта
В неделю Альфия получает от 3 до 10 заказов через Инстаграм. Берет максимум пять, больше не успевает сшить. Часть заказов — покупка уже готового платья, а часть — пошив новых. В среднем, платье стоит 3 500, но есть и дороже. С продажи винтажной посуды Альфия получает тысячу рублей в месяц. Эти деньги она тратит на проезд и на покупку новых лотов. При работе без выходных доход Альфии составляет 52 500 — 70 000 рублей.
Больше всего Альфия тратит на ткани (до 14 000 рублей) и на аренду мастерской (10 000 рублей). Доставка почтой выходит на 1 000 — 2 000 рублей. В среднем, месячная прибыль с магазина составляет 27 000 — 43 000 рублей.
Выводы от Альфии
Чтобы продавать через Инстаграм, нужно:
Продумать продукт. Пишите о том, кому он подойдет и какая от него польза;
Оформить аккаунт. Укажите в профиле, чем занимаетесь, выложите качественные фото. Установите бизнес-аккаунт — так сможете следить за статистикой;
Привлечь аудиторию. Попросите знакомых репостнуть или упомянуть первые записи, устраивайте розыгрыши или закажите рекламу;
Повышайте лояльность подписчиков. Общайтесь с ними, будьте заботливы и внимательны.
Комментарии экспертов
Ника Зебра (Вероника Кириллова), основатель и директор PR-агентства Zebra Company, преподаватель СПбГУ и ВШЭ, персональный PR-менеджер, автор более 150 публикаций в СМИ на темы PR и маркетинга, автор книги «Персональный бренд: создание и продвижение», обращает внимание на разные подходы к продвижению в Инстаграме в зависимости от объекта продвижения:
В Инстаграме два пути — лайфстайл либо экспертность.
— Ника Зебра
В персональном аккаунте работают две схемы. Это либо продажа образа жизни — так называемый «лайфстайл». То есть ты или хочешь быть похожим на человека, или он тебя раздражает, и таким образом, все равно привлекает внимание. Хороший пример — Ольга Бузова. Либо, это продажа человека, являющегося экспертом.
Инстаграм — это сеть визуального контента. И, конечно, сюда приходят те, чьи профессии можно иллюстрировать. Это дизайнеры, оформители, кондитеры, швеи, стилисты, художники, фотографы, архитекторы, мастера маникюра и т. д. Здесь им легче продвигаться, показав свою работу до и после. Это самый простой вариант, и даже он один способен генерить лиды. Не смотря на то, что Инстаграм — это в первую очередь «про картинки», здесь любят лонгриды и читают длинные тексты. Это востребовано, хоть интерфейс площадки и не очень к этому располагает.
Продвижение в Инстаграме затратный по времени процесс. Сегодня для качественной раскрутки профиля мало просто подключить фоловинг, который будет добавлять людей и закупать лайки. Такие аккаунты сразу видны и выглядят нелепо.
Работа с профилем [в Инстаграме] — это каждодневный труд: нужно делать по 3 — 5 постов в день и 3 — 8 выходов в сторис.
— Ника Зебра
«Работа с профилем — это каждодневный труд: нужно делать по 3 — 5 постов в день и 3 — 8 выходов в сторис. Если переводить в часы — это порядка двух часов каждый день. Именно поэтому ведение аккаунтов отдают профессионалам. Личный ассистент или помощник обрабатывает фотографии, готовит контент, делает аудио расшифровки тезисов, размещает посты, работает с комментариями, договаривается с блогерами, размещает рекламу и т.д. Аккаунт может вырасти на органическом трафике, но сегодня это скорее исключение из правил. Чтобы профиль стал продающим им надо заниматься и вкладывать хотя бы 10 000 — 20 000 рублей ежемесячно. Тогда будет результат. Поэтому заходя в Инстаграм, нужно четко понимать свой уровень. Либо это история мастера по маникюру с картинками «до и после» (и в среднем 3-5 заказов в месяц), либо это серьезный проект по продвижению корпоративного или личного бренда.»
Комментарий Бориса Григорьева, генерального директора агентства GenerationBrand & Communications из беседы о самостоятельном продвижении бизнеса в Инстаграме:
В Инстаграме работает формула: чтобы продать что-то человеку, надо его полюбить.
— Борис Григорьев
— Согласны ли Вы с тем, что Инстаграм может привлечь реальных покупателей?
Безусловно.
— Для каких товаров, услуг и направлений бизнеса это работает лучшего всего? Почему?
В целом, в инстаграме можно продать что угодно. Но лучше будут продаваться те услуги и товары, которые возможно снабдить некой эстетической атмосферой. Инстаграм, это в первую очередь эмоции и ощущения, а не каталог интернет-магазина. Не «купи умный нано-утюг», а «стань лучше, ощути комфорт 21 века, подписавшись на наш профиль».
— Согласны ли Вы с тем, как героиня статьи продвигает свой аккаунт? Что нравится? Что стоит исправить?
Скорее, да, чем нет. 100% удачная идея с рецептом чизкейка. Рецепты и инструкции — это именно тот контент, который в инстаграме сохраняют активнее всего. Менее удачная идея — концентрироваться на описании продукта и описании его пользы: превращает профиль в каталог. Это, безусловно, нужно, но ощущение от товара и атмосфера первичнее его технических характеристик. Не хватает юмора, который должен быть в любом коммерческом SMM. В целом в профиле чувствуется некая эстетика, которая могла бы стать тем «ощущением», которое привлекает новых пользователей, но она не до конца сформулирована и не сразу бросается в глаза рядовым пользователям. Отдельный вопрос — механика конкурсов. Когда участник выкладывает у себя фото платья — это плохая механика. Платные каналы рекламы плохи только тем, что они платные. Отписка привлеченной аудитории является следствием не «платности», а недостаточно увлекательного контента.
Наиболее яркие, оригинальные и успешные кейсы в инстаграме чаще всего созданы глубоко заинтересованными самоучками.
— Борис Григорьев
— Стоит ли вести аккаунт самостоятельно или довериться специалистам? Почему?
В идеальном мире каждый бы вёл свой коммерческий аккаунт самостоятельно. В инстаграме работает формула: «Чтобы продать что-то человеку, надо его полюбить». В первую очередь важно вовлечение и интерес, и только потом — знание техник и секретов. Далеко не все сторонние специалисты способны это предложить. Наиболее яркие, оригинальные и успешные кейсы в инстаграме чаще всего созданы глубоко заинтересованными самоучками.
— Какими «фишками» продвижения в Инстаграме Вы могли бы поделиться с читателями этой статьи?
Поделюсь самыми главными и теми, которых не жалко, потому что никто всё равно не послушает:
придумывая концепцию будущего аккаунта, следует найти баланс «интересности» офлайн- и онлайн-жизни. Условный Дисней-Лэнд может публиковать скучные фото без текста и хэштегов, и профиль будет развиваться сам по себе. Фирма по ремонту стиральных машин обязана создать в онлайне такой сумасшедший движняк, чтобы об этом написали все профильные издания и прочли тысячи людей;
атмосфера и эстетика в инстаграме превыше всего. Если есть задача донести до масс некий инфоповод, не надо делать текст на картинке — такой пост получит ничтожно мало охвата. Божественная фотография и тест, убранный в тело поста, сработают намного лучше;
аккаунт следует ориентировать на максимально широкую аудиторию, но при этом НЕ надо привлекать в профиль новую аудиторию конкурсами и другими активностями. Надо максимально любить уже существующих подписчиков, развлекать их и делать конкурсы для тех, «кто уже с нами». Тогда новая аудитория сама захочет подписаться на столь интересный аккаунт и сделает это не ради халявного айфона, а ради того, чтобы стать вашим клиентом.
Последние записи блога
Весь блогОценка золотых украшений. На какую цену рассчитывать при продаже
Ожидания от выкупа ювелирных изделий могут отличаться от реальной цены. Связано это с тем, что оценщики часто не закладывают культурно-историческую стоимость, а учитывают только цену лома драгметалла. В статье рассказываем, что именно стоит покупать инвесторам для долгосрочного доходного инвестиционного актива и защититься от инфляции.
Инвестиции в золотые монеты. Что нужно знать
Каждый инвестор хотел бы найти для вложений такой инструмент, который на растущем рынке приносил бы ему прибыль, а на падающем — защищал сбережения от инфляции. В статье рассказываем о таких инструментах и нюансах работы с ними.
Золото на бирже. Инструкция по применению
Московская биржа за годы существования выстроила одну из самых современных инфраструктур для работы с золотом и предоставила инвесторам на выбор основные «золотые» инструменты. В чём плюсы и минусы работы с биржевым золотом рассказываем в новой статье.