Клиентам

Информация для клиентов ПАО «БыстроБанк»

Получить информацию по остатку задолженности, сумме к оплате, графику платежей, а также оформить заявление и запросить справки по договору можно через интернет-банк или мобильное приложение. Пройдите регистрацию путем ввода паспортных данных, придумайте логин и получите временный пароль для входа от Банка.

Правила дистанционного обслуживания для заемщиков, права требования по кредитам которых приобретены ПАО БАНК «СИАБ».  Руководство пользователя интернет-банком и мобильным приложением для физических лиц.

Способы погашения задолженности по кредитным договорам:

1. Внесение платежа на текущий счёт, открытый в ПАО «БыстроБанк».
2. Межбанковский перевод по следующим реквизитам:

   Банк   получателя	ПАО БАНК «СИАБ»
   ИНН Банка	2465037737
   БИК	044030757
   К/с	30101810600000000757
   Получатель	ПАО БАНК «СИАБ»
   Счет   получателя	47422810200800000001
   Назначение платежа	Перечисление денежных средств в погашение задолженности по Кредитному договору №............... от «__»_______20_г. ФИО. НДС не облагается. (Указывается номер кредитного договора, дата заключения кредитного договора, ФИО Заемщика полностью).

3. Перевод с помощью сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов» с указанием ФИО заемщика (полностью) и номера кредитного договора заемщика. В любом из пунктов обслуживания сети сервиса  «Золотая Корона — Погашение кредитов» комиссия за перевод не взимается. На сайте сервиса  комиссия составит  0,99% (минимум 50 руб, максимум 1 000 руб). 
4. Оплата через терминалы самообслуживания и интернет-банк ПАО «Сбербанк» с указанием ФИО заемщика (полностью) и номера кредитного договора заемщика (для клиентов – держателей карт ПАО «Сбербанк»). Комиссия устанавливается ПАО «Сбербанк».

Информация для клиентов ООО «ЦАФТ»

Получить информацию по остатку задолженности, сумме к оплате, графику платежей, а также оформить заявление и запросить справки по договору можно через интернет-банк или мобильное приложение. Пройдите регистрацию путем ввода паспортных данных, придумайте логин и получите временный пароль для входа от Банка.

Правила дистанционного обслуживания для заемщиков, права требования по кредитам которых приобретены ПАО БАНК «СИАБ».  Руководство пользователя интернет-банком и мобильным приложением для физических лиц.

Способы погашения задолженности по кредитным договорам:

1. Межбанковский перевод по следующим реквизитам:

   Банк   получателя	ПАО БАНК «СИАБ»
   ИНН Банка	2465037737
   БИК	044030757
   К/с	30101810600000000757
   Получатель	ПАО БАНК «СИАБ»
   Счет получателя	47422810200800003600
   Назначение платежа	Перечисление денежных средств в погашение задолженности по Кредитному договору №............... от «__»_______20_г. ФИО. НДС не облагается. (Указывается номер кредитного договора, дата заключения кредитного договора, ФИО Заемщика полностью).

2. Перевод с помощью сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов» с указанием ФИО заемщика (полностью) и номера кредитного договора заемщика. В любом из пунктов обслуживания сети сервиса  «Золотая Корона — Погашение кредитов» комиссия за перевод не взимается. На сайте сервиса  комиссия составит  0,99% (минимум 50 руб, максимум 1 000 руб). 
3. Оплата через терминалы самообслуживания и интернет-банк ПАО «Сбербанк» с указанием ФИО заемщика (полностью) и номера кредитного договора заемщика (для клиентов – держателей карт ПАО «Сбербанк»). Комиссия устанавливается ПАО «Сбербанк».
4. Внесение платежа на текущий счёт, открытый в ПАО «БыстроБанк» (если первоначальным кредитором являлся ПАО «БыстроБанк»).
5. Внесение платежа на текущий счёт, открытый в ООО Банк Оранжевый (если первоначальным кредитором являлся ООО Банк Оранжевый).

Инструкция по применению карт

1. Рассчитываться в магазинах, при этом можно получать скидки, бонусы или cash back, в зависимости от типа карты и торговой точки.
2. Оплачивать коммунальные услуги и услуги связи без очередей и комиссий.
3. Покупать авиа- и железнодорожные билеты, бронировать гостиницы и арендовать автомобили.
4. Оплачивать товары и услуги через интернет.
5. Путешествовать с любой суммой денег — денежные средства на карте не нужно декларировать при выезде за границу.
6. Защищать собственные средства: карта менее интересна грабителям, чем наличные; в случае утери карты, ее можно восстановить, а наличные — нет; при открытии вклада — суммы до 1,4 млн защищены государством и гарантировано будут выплачены в случае отзыва лицензии у банка.
7. Управлять своим бюджетом: отслеживать состояние счета по выпискам или интернет-банку круглосуточно, что также упрощает ведение домашней бухгалтерии; устанавливать лимиты на расходы и снятие наличных; выпускать дополнительные карты к счету, чтобы управлять расходами своих близких.

Безопасность использования карт

Соблюдайте рекомендации по использованию банковских карт, чтобы обеспечить максимальную сохранность своей карты и средств на ней:

• Подключите SMS-информирование, чтобы быть в курсе всех операций по карте;
• Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты — чеки, выписки и прочее;
• Регулярно делайте выписки по счету — в интернет-банке SIAB-Online, офисах банка или банкоматах;
• Всегда имейте под рукой телефон банка и номер своей карты;
• Если вам кажется, что реквизиты вашей карты стали известны посторонним — сразу обратитесь в банк и заблокируйте карту, а затем перевыпустите ее.

Обратите внимание: погасить кредит можно только в банке, никакие сделки с другими лицами не прекращают обязательств заемщика.

• Как пользоваться картой за рубежом
  1. При получении наличных средств за границей следует пользоваться банкоматами или отделениями известных банков.
      
  2. Перед поездкой за границу необходимо обратиться в банк и уточнить, относится ли страна посещения к группе риска, связанного с мошенничеством по картам. Например, рекомендуется ограничить использование карты в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (Таиланд, Шри-Ланка, Сингапур, Гонконг, Тайвань, Малайзия, Филиппины, Индонезия и др.) и Африки (ЮАР и др.), а также в таких курортных зонах, как Турция, Египет, Болгария.
• Лимиты расходования денежных средств

  Для безопасности ваших денежных средств банком установлены суточные лимиты на снятие наличных денежных средств в банкоматах и общее количество расходов в течение суток.

  • суточный лимит снятия наличных денежных средств в банкоматах в размере 10 000 рублей без учета комиссии банка — ограничивает сумму наличных, которую вы можете снять в банкомате по банковской карте в течение одних суток;
  • общий суточный лимит расходных операций с использованием карты в размере 100 000 рублей без учета комиссии банка — ограничение на все виды операций, проводимых с использованием банковской карты в том числе на: снятие наличных в банкоматах и POS-терминалах, осуществление покупок, проведение платежей в интернете и другое. Установленный лимит действует в течение суток. Обнуление лимита происходит 1 раз в сутки в 00:00 по Московскому времени автоматически.

  Лимиты можно изменить самостоятельно с помощью интернет-банка SIAB-Online:

  1. Войдите в SIAB-Online, используя свой индивидуальный цифровой код (или логин), полученный вами ранее в банке;
  2. В меню выберите вкладку «Вклады, кредиты, счета, карты»;
  3. На открывшейся странице в меню слева выберите пункт меню «Мои карты»;
  4. В открывшемся списке выберите номер карты, по которой необходимо установить лимит;
  5. Справа откроется блок с информацией по вашей банковской карте. В меню блока выберите пункт «Лимиты», после чего откроется блок «лимиты»;
  6. В блоке «Лимиты» вы можете внести изменения в ранее установленные лимиты — изменить их значение;
  7. После внесения изменений, нажмите кнопку «Изменить».

  На экран будет выведено информационное сообщение об успешном сохранении внесенных изменений.

  Следует учитывать, что лимит на «Снятие наличных в банкомате» не может быть больше «Общего лимита расходов».

• Об оплате товаров и услуг в иностранных торгово-сервисных предприятиях
  Что важно знать при оплате товаров и услуг в ТСП, находящихся за пределами Российской Федерации, и  переводах денежных средств в адрес иностранных организаций, которые предоставляют возможность участия в инвестиционной деятельности

  ЕСЛИ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ СОВЕРШИТЬ ОПЛАТУ ТОВАРОВ (УСЛУГ) ИЛИ ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ:

  • В этом случае вы заключаете договор с ТСП на поставку товара, оказание услуг или совершение инвестиционных операций. 

  • Следует иметь в виду, что заключение договора может осуществляться посредством совершения действий по выполнению условий, указанных в предложении заключить договор (оферте), например, уплата соответствующей суммы. Совершение данных действий с вашей стороны будет считаться заключением договора на предложенных условиях.

  • Поэтому до момента оплаты товаров (услуг) внимательно ознакомьтесь с условиями договора с ТСП, заранее оценив риски утраты денежных средств. Защита прав граждан Российской Федерации в случае недобросовестности иностранных ТСП может быть затруднительной вследствие необходимости применения норм иностранного законодательства.

  ЕСЛИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ТОВАРОВ (УСЛУГ) ВОЗНИКЛИ СЛОЖНОСТИ:

  • Если оплаченная с использованием платёжной карты услуга оказана некачественно или поставка оплаченного товара не была осуществлена, обратитесь в ТСП (в соответствии с заключённым договором).

  • Если у вас появились основания полагать, что со стороны третьих лиц под видом иностранного ТСП были осуществлены противоправные действия, обратитесь с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

  • Отношения между клиентами и иностранными ТСП носят гражданско-правовой характер. Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав целесообразно осуществлять в судебном порядке.

  ОБРАЩЕНИЕ В БАНК:

  • Взаимодействие клиентов с Банком, осуществляется в соответствии с договором об использовании банковской карты.

  • Следует иметь в виду, что правилами платёжных систем, содержащими положения о процедуре опротестования их участниками операций с использованием платёжных карт, устанавливаются определенные ограничения на применение указанной процедуры: по сроку опротестования, в зависимости от цели совершенной операции (например, в случае совершения операции в целях участия в высокорисковых операциях, таких как инвестиционная деятельность, азартные игры, лотереи, операции на бирже). Основной срок – 120 календарных дней с момента проведения операции. В некоторых случаях этот срок отсчитывается от даты получения товара или услуги, но не может превышать 540 дней.

  ТСП - торгово-сервисное предприятие
• Общие рекомендации
  1. Храните ПИН-код отдельно от карты, памятки с номером карты и телефоном банка;
      
  2. Не сообщайте ПИН-код никому, даже родственникам. Не отправляйте его в SMS, электронных письмах и не сообщайте по телефону;
      
  3. Не сообщайте свои персональные данные и информацию о карте посторонним лицам и представителям других кредитных организаций. Не отвечайте на подобные запросы в электронных письмах, даже если они пришли от имени Банка SIAB;
      
  4. Прикрывайте клавиатуру рукой при наборе ПИН-кода;
      
  5. Не передавайте карту для использования никому, в том числе родственникам;
      
  6. Оставьте свою подпись на обратной стороне карты в предусмотренном для этого месте;
      
  7. Соблюдайте условия хранения карты — не подвергайте ее механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, берегите от влаги;
      
  8. Телефон банка — (812) 347-87-87 — всегда держите под рукой, сохраните в записную книжку мобильного телефона;
      
  9. Лимиты на расходные операции меняйте только при крайней необходимости. Чем больше значение лимита, тем больше ваших средств подвергаются риску;
      
  10. Остерегайтесь подозрительных ссылок в электронных письмах, особенно если после них требуется ввести свои персональные данные или пароль — это мошенники;
       
  11. Используйте только официальные контакты для связи с банком — они указаны в документах, полученных в банке, и на официальном сайте банка www.siab.ru.
• Порядок действий при получении от банка SMS-уведомления об операции, которую вы не совершали
  1. Заблокируйте карту с помощью интернет-банка SIAB-Online или позвонив в контакт-центр банка по телефонам 8 812 347-87-87 или 8 800 200-81-30 (бесплатно по России);
      
  2. Обратитесь лично в любой офис Банка SIAB и подайте заявление о несогласии с операцией.

  Если вы не можете вспомнить место проведения операции, дату или сумму: прежде чем заполнить заявление о несогласии с операцией, посмотрите, не сохранилось ли у вас документов (чеки, выписки и т.д.) о совершении операций в этой же торговой точке/банкомате.

  Если к вашему счету выпущена дополнительная карта: уточните у владельцев дополнительных карт, не совершалась ли ими операция, которую вы собираетесь оспорить.

  Если вы не можете идентифицировать операцию: оформите заявление о несогласии с операцией и, в случае появления дополнительной информации, сообщите ее в банк для ускорения расследования по заявлению любым удобным способом:

  • через колл-центр банка (8 812 347-87-87);
  • сервисное сообщение в SIAB-Online;
  • форму обратной связи на сайте siab.ru;
  • обратившись лично в отделение банка.

  Для целей расследования вы можете запросить у торгово-сервисного предприятия дополнительную информацию и документы, относящиеся к оспариваемой операции.

  Банк рассматривает заявления, а также предоставляет клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений, или 60 дней — случае использования карты для осуществления расходных операций за пределами Российской Федерации.

• Рекомендации при использовании карты в интернете
  1. Совершайте покупки только в известных и проверенных интернет-магазинах;
      
  2. Обращайте внимание на соответствие адреса сайта организации тому, который указан в официальных документах и контактах, т.к. возможно наличие «сайта-двойника», созданного мошенниками;
      
  3. Помните, что для расчетов в интернете ПИН-код не требуется и любое предложение ввести его — действие мошенников;
      
  4. Перед проведением операции следует внимательно ознакомиться с условиями договоров, соглашений, заключаемых с организацией (например, организация может осуществлять списание денежных средств за периодическое предоставление услуг);
      
  5. Следует совершать покупки только со своего личного компьютера;
      
  6. Для оплаты покупок в интернете используйте отдельную виртуальную карту:
      
  7. Используйте для покупок сайты, поддерживающие технологию 3D-Secure / MasterCard SecureCode.

  MasterCard SecureCode позволяет максимально снизить риск несанкционированного использования карты, однозначно идентифицируя держателя карты при оплате в интернете.

  Держатель карты MasterCard Банка SIAB подтверждает каждую оплату в интернете специальным одноразовым паролем, который высылается ему на мобильный телефон SMS-сообщением на номер телефона, привязанный к карте, с которой совершается платеж.

  Эта технология работает в том случае, если используемый для операции интернет-ресурс поддерживает технологию 3D-Secure, и MasterCard SecureCode в частности. Если эта технология не поддерживается, то операцию рекомендуется совершать с помощью виртуальной карты.

  Если не пришло SMS с паролем, убедитесь в том, что:

  • Ваш мобильный телефон включен и находится в зоне действия сети, либо включен роуминг и поддержка приема SMS-сообщений, если вы находитесь за пределами домашней сети;
  • Номер мобильного телефона не заблокирован;
  • Достаточно свободной памяти SIM-карты для приема новых SMS-сообщений. В случае, если память телефона переполнена, необходимо удалить SMS-сообщения для возможности приема новых SMS-сообщений, в т.ч. с паролем.
  • После того, как память телефона будет свободна, необходимо воспользоваться ссылкой «Выслать пароль еще раз» на странице ввода пароля для повторной отправки SMS-сообщения.

  Если после выполнения всех вышеуказанных действий вы не получили пароль, необходимо обратиться в контакт-центр банка — (812) 347-87-87.

  Обратите внимание, что пароль является одноразовым и действителен для совершения только одной операции. Убедитесь, что вы вводите верный пароль.

• Рекомендации при использовании карты для безналичной оплаты товаров и услуг
  1. Не следует использовать карты в торгово-сервисных предприятиях, не вызывающих доверия;
      
  2. Операции с картой должны проводиться только в присутствии держателя. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения персональных данных, указанных на карте;
      
  3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от держателя карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке необходимо проверить сумму, указанную на чеке.
• Рекомендации при совершении операций с картой в банкомате
  1. Пользуйтесь банкоматами, которые установлены в безопасных, охраняемых местах;
      
  2. Не вводите ПИН-код для доступа в помещение, где расположен банкомат;
      
  3. Если рядом с банкоматом находятся посторонние лица, выберите другое время или воспользуйтесь другим банкоматом;
      
  4. Перед использованием банкомата убедитесь в том, что нет дополнительных накладок на клавиатуру и прорезь для приема карт. Если обнаружили подобные устройства, сообщите в банк по телефону, указанному на банкомате;
      
  5. Если карта не вставляется в банкомат, не применяйте физическую силу, он может быть сломан. Воспользуйтесь другим банкоматом;
      
  6. Прикрывайте клавиатуру при наборе ПИН-кода рукой, чтобы посторонние лица не смогли его увидеть;
      
  7. Если банкомат долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается и выдает другие ошибки, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождитесь возврата банковской карты;
      
  8. После получения наличных: пересчитайте банкноты, заберите банковскую карту, дождитесь выдачи квитанции, если она была запрошена, положите все в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходите от банкомата;
      
  9. Сохраняйте распечатанные банкоматом квитанции для сверки с выпиской по банковскому счету;
      
  10. Не прислушивайтесь к советам и не принимайте помощь посторонних лиц при проведении операций с картой в банкоматах;
       
  11. Если банкомат не возвращает карту, позвоните в банк по телефону, указанному на банкомате, объясните обстоятельства произошедшего, и следуйте инструкциям сотрудника кредитной организации.

Акции и предложения

Возвращайте кэшбэк за покупки по картам "Мир"

Получайте кэшбэк от суммы покупки на карту. Партнеры программы: кафе и рестораны, магазины товаров для детей, одежды и обуви, бытовой техники, АЗС, отели. Список партнеров постоянно пополняется. Посмотрите все предложения >>

Чтобы принять участие в программе:

• Зарегистрируйтесь на сайте www.privetmir.ru и привяжите вашу карту "Мир".
• Совершайте покупки в магазинах, участвующих в акции.
• Получайте кэшбэк деньгами прямо на карту

Подробные условия программы лояльности представлены на сайте www.privetmir.ru.

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

• В чем отличие чипованных карт от карт с магнитной полосой?

  Карта с чипом имеет повышенную надежность по сравнению с обычной картой с магнитной полосой. В чипе используется особый алгоритм защиты, который невозможно скопировать обычными средствами считывания (скиммерами), которые используют мошенники.
  Каждая транзакция по такой карте подтверждается специально сформированным для нее кодом, поэтому дубликат сделать практически невозможно.

• Возможно ли оформить карту Банка SIAB, если я нахожусь в другом городе?

  Оформление карты возможно при личном присутствии клиента в офисе банка.

• Где можно узнать адреса и режимы работы офисов банка?

  Со списком офисов и режимом работы можно ознакомиться на странице «Офисы и банкоматы», а также в круглосуточном контакт-центре по телефонам 8 800 200-81-30, 8 (812) 347-87-87.

• Где можно узнать требования к документам для оформления кредита?

  С требованиями к документам для оформления кредитных продуктов можно ознакомиться в разделе «Кредиты», а также в круглосуточном контакт-центре по телефонам 8-800-200-81-30, 8 (812) 347-87-87.

• Где можно узнать требования к заемщикам?

  С требованиями к заемщикам для оформления кредитных продуктов можно ознакомиться в разделе «Кредиты», а также в круглосуточном контакт-центре по телефонам 8-800-200-81-30, 8 (812) 347-87-87.

• Как изменить лимит на снятие наличных?

  Изменить лимит можно в интернет-банке SIAB-Online, в мобильном банке SIAB-Mobile, а также по заявлению в отделении Банка (на постоянное значение) или обратившись в контакт-центр Банка по телефонам: 8 800 200 81 30, 8 (812) 347-87-87 (на временное значение).

• Как изменить номер телефона/адрес электронной почты?

  Нужно обратиться в офис Банка SIAB и написать заявление на изменение номера телефона/адреса электронной почты.

• Как отказаться от кредитного лимита на карте Cash Back Online?

  Предоставление кредитного лимита входит в пакет услуг Cash Back Online, поэтому отказаться от него невозможно.

• Как подключить/отключить SMS-информирование?

  Нужно обратиться в офис Банка SIAB и написать заявление на подключение/отключение SMS-информирования.

• Как поменять ПИН-код?

  Изменить ПИН-код можно самостоятельно в банкоматах Банка SIAB, расположенных в офисах комплексного обслуживания. Для смены ПИН-кода вставьте свою карту в банкомат, введите свой действующий ПИН-код и выберите в меню PIN CHANGE, далее действуйте согласно инструкции на экране банкомата.

• Как узнать баланс по карте без звонка в контакт-центр?

  Баланс по карте можно посмотреть в интернет-банке SIAB-Online, мобильном банке SIAB-Mobile, а так же в терминалах и банкоматах Банка SIAB (без комиссии), в банкоматах сторонних банков при наличии соответствующего функционала (будет списана комиссия согласно тарифам Банка).

• Каким образом можно закрыть карту/счет?

  Расторгнуть Договор можно, подав «Заявление на закрытие счета/расторжение договора комплексного банковского обслуживания физического лица в ПАО БАНК «СИАБ» в любое отделение Банка. При себе необходимо иметь карту и паспорт.

• Когда будет доступен кредитный лимит по карте Cash Back Online?

  Для совершения расходных операций при отсутствии или недостаточности денежных средств на счете банк вправе предоставить клиенту кредит в форме «овердрафт», о размере лимита овердрафта банк уведомляет клиента посредством отправки ему SMS-сообщения. Максимальная сумма лимита овердрафта устанавливается в кредитном договоре. В дальнейшем определяет размер овердрафта банк в пределах установленного максимального лимита, который может иметь клиент, о чем уведомляет клиента посредством отправки ему SMS-сообщений.

• Можно ли использовать карту Cash Back Online за границей?
  Да, карта MasterCard World принимается к оплате по всему миру, где принимаются карты международной платежной системы MasterCard.
• По какому курсу происходит конвертация, если оплачивать покупки за границей?

  При отличии валюты операции, проведенной с использованием карты, от валюты счета сумма операции конвертируется в валюту счета следующим образом:

  • если валюта операции отличается от рублей Российской Федерации, долларов США или евро, то платежная система конвертирует сумму операции в валюту расчетов между Банком и платежной системой по курсу, устанавливаемому платежной системой;
  • если валюта расчетов между Банком и платежной системой отличается от валюты счета, далее Банк осуществляет конвертацию в валюту счета по внутреннему курсу Банка на день проведения Банком операции по счету;
  • в иных случаях Банк осуществляет конвертацию в валюту счета по внутреннему курсу Банка на день проведения Банком операции по счету.
• Почему не начислено бонусное вознаграждение за покупку?
  В случае если клиент совершил операцию в торгово-сервисном предприятии (ТСП), которое не принадлежит ни к одной из бонусных категорий, установленных Банком, бонусное вознаграждение по такой операции Банком не выплачивается. Банк не несет ответственности за некорректную информацию о бонусной категории ТСП, предоставляемую ТСП и/или его банком-эквайером.
• Почему не предоставлен кредитный лимит по карте Cash Back Online?

  Предоставление кредитного лимита осуществляется на усмотрение Банка в соответствии с условиями Договора комплексного банковского обслуживания.

• Почему не приходят динамические пароли при входе в SIAB-Online?

  Убедитесь в том, что:

  • правильно введен цифровой код или имя пользователя;
  • ваш мобильный телефон включен и находится в зоне действия сети, либо включен роуминг и поддержка приема SMS-сообщений, если вы находитесь за пределами домашней сети;
  • номер мобильного телефона не заблокирован;
  • достаточно свободной памяти SIM-карты для приема новых SMS-сообщений. В случае, если память телефона переполнена, необходимо удалить SMS-сообщения для возможности приема новых SMS-сообщений, в т.ч. с паролем.

  Если после выполнения всех вышеуказанных действий вы не получили пароль, необходимо обратиться в контакт-центр Банка по тел.: 8 800 200-81-30, 8 (812) 347-87-87.

• Почему не удается войти в SIAB-Online?

  Убедитесь в том, что:

  • правильно введен цифровой код или имя пользователя;
  • правильно введен ПИН-код от SIAB-Online;
  • правильно введен динамический пароль.

  Если после выполнения всех вышеуказанных действий войти в SIAB-Online не удалось, необходимо обратиться в контакт-центр Банка по тел.: 8 800 200-81-30, 8 (812) 347-87-87.

• Почему установлен лимит на снятие наличных в банкомате?
  Установка лимитов — еще одна мера обеспечения безопасности денежных средств наших Клиентов, призванная повысить уверенность в их сохранности и обеспечить дополнительный удобный для Клиентов способ контроля над расходованием средств с использованием карты Банка SIAB.
• Сколько времени занимает перевыпуск карты/кодов доступа к SIAB-Online?

  Выпуск/перевыпуск карты занимает от 1 до 3 рабочих дней, плюс время на доставку в выбранный вами офис.

• Что делать, если забыл ПИН-код от карты/от SIAB-Online?

  Нужно обратиться в офис Банка SIAB и написать заявление на перевыпуск карты/ смену средств доступа к SIAB-Online.

Если у вас остались вопросы, вы можете отправить их на email: info@siab.ru или обратиться в контакт-центр Банка по телефонам 8-800-200-81-30, 8 (812) 347-87-87.

Способы пополнения карт

	Терминалы Банка SIAB Пополнение карт и оплата услуг в любом офисе Банка SIAB без комиссии. С помощью сервиса Перевода с карты на карту на сайте Банка SIAB. Комиссию за перевод смотрите в тарифах
	Банкоматы "ВТБ" (для карт «Мир») При сумме пополнения до 150 000 рублей в месяц комиссия не взимается; свыше — 0,5% от суммы внесения денежных средств. Максимальная сумма одного платежа — 15 000 руб.   Вы можете пополнить счет вашей карты Банка SIAB в банкоматах «ВТБ»  с функцией внесения наличных. Для пополнения карты необходимо: Вставить карту в банкомат и ввести ПИН-код; выбрать функцию "Внести наличные"; внести наличные средства и получить чек. Как найти банкоматы?  Банкоматы "ВТБ" с функцией внесения наличных расположены в большинстве торговых центров. Получить подробную информацию о месторасположении банкоматов можно в круглосуточном Контакт-центре Банка SIAB по телефону +7 (812) 347 87 87.
	Сеть пунктов обслуживания сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов» Вы можете пополнить счет вашей карты Банка SIAB с помощью сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов» в салонах Мегафон, Билайн, МТС и др. www.megafon.ru   Комиссия: 1%, не менее 50 рублей www.beeline.ru   Комиссия: 1%, не менее 50 рублей www.mts.ru   Комиссия: 1%, не менее 50 рублей   ВАЖНО! Комиссия в других пунктах обслуживания может отличаться от указанной выше. Необходимые реквизиты при первом обращении: номер карты номер мобильного телефона для создания шаблона оплаты паспорт РФ При повторной оплате достаточно называть только номер мобильного телефона, шаблон будет подтягиваться автоматически, а также предъявить паспорт РФ. Информационный центр — 8 495 211-07-00 (круглосуточно) Подробная информация о ближайшем пункте обслуживания представлена на сайте сервиса.
	Платежные терминалы «ПСКБ Банк» Комиссия: 1%, но не менее 30 рублей. Подробная информация о ближайших терминалах представлена на сайте.
	Платежный сервис QIWI   Вы можете удобно и безопасно пополнить счет вашей карты: В любом QIWI Терминале Инструкция Карта терминалов На сайте электронного кошелька w.qiwi.com С мобильного. Скачайте приложение на m.qiwi.ru Пополнение осуществляется по номеру карты. Комиссия: 1,6%, min 50 руб. Зачисление: моментально/на следующий рабочий день Максимальная сумма платежа 15 000 рублей. Служба поддержки: 8 800 333-00-59, +7 (495) 626-52-52
	Платежные терминалы «Элекснет» Комиссия: 1,5%, но не менее 40 рублей.

Способы погашения кредитов

Для того, чтобы внести ежемесячный платеж или погасить задолженность по кредиту необходимо пополнить счет вашей карты любым удобным для вас способом:

1. Через офис Банка SIAB
2. Через платежные терминалы Банка SIAB, расположенные в офисах банка
3. Воспользовавшись любым из способов пополнения карт через партнерские сети 
4. С помощью сервиса Перевода с карты на карту на сайте Банка SIAB. Комиссию за перевод смотрите в тарифах

ВАЖНО! Срок перевода денежных средств из другого банка может достигать 3 (трех) рабочих дней. Учитывайте это при пополнении карт с целью погашения кредита.

Погашение потребительских кредитов без выпуска банковской карты SIAB доступно с помощью сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов». Комиссия за перевод не взимается.

Иностранным налогоплательщикам

Уважаемые клиенты!

В случае, если вы являетесь иностранным налогоплательщиком, просим сообщить об этом в ПАО БАНК «СИАБ» по телефону +7 (812) 380-81-30 или по электронной почте foreign-taxpayer@siab.ru.

В целях подтверждения вашего налогового резидентства сотрудник ПАО БАНК «СИАБ» может задать уточняющие вопросы, запросить необходимые документы, а также попросить заполнить форму самосертификации в виде Анкеты.

Анкета о статусе налогового резидентства клиента / выгодоприобретателя – физического лица, индивидуального предпринимателя

ПАО БАНК «СИАБ» не оказывает своим клиентам консультационные услуги по вопросам определения налогового резидентства согласно требованиям FATCA и CRS. По данному вопросу можно обратиться к налоговому консультанту или ознакомиться с информацией по налоговому резидентству для разных стран на портале Организации экономического сотрудничества и развития по адресу: https://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-residency/#d.en.347760

• FATCA

  Закон США «О налогообложении иностранных счетов» (Foreign Account Tax Compliance Act, далее -  FATCA) вступил в силу с 01.07.2014. FATCA обязывает все финансовые институты внедрить процедуры по идентификации налогоплательщиков США и предоставлять по ним финансовую информацию в Налоговую службу США, напрямую или через локальные налоговые органы.

  ПАО БАНК «СИАБ» прошел процедуру регистрации в Налоговой службе США (Internal Revenue Service (IRS) в статусе финансового института, соблюдающего требования FATCA (Participating financial institution not covered by an IGA).

  Банку присвоен индивидуальный идентификационный номер (GIN): XKG7PF.99999.SI.643.

  Особенности осуществления организациями финансового рынка  финансовых операций на территории Российской Федерации с лицами, на которых распространяется законодательство иностранного государства о налогообложении иностранных счетов, устанавливает Федеральный закон от 28.06.2914 № 173-ФЗ «Об  особенностях осуществления финансовых операций с иностранными гражданами и юридическими лицами, о внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 173-ФЗ).

  Исполнение требований Федерального закона № 173-ФЗ по идентификации клиентов осуществляется Банком в соответствии с критериями отнесения клиентов к категории клиента - иностранного налогоплательщика и способами получения от них необходимой информации.

  С Критериями отнесения клиентов к категории клиента - иностранного  налогоплательщика и способами получения от них необходимой информации  можно ознакомиться в разделе Тарифы и документы.

• CRS

  Стандарт по автоматическому обмену информацией о финансовых счетах (Common Reporting Standard, далее - CRS), разработанный ОЭСР (Организация экономического сотрудничества и развития), направлен на обеспечение прозрачности информации для налоговых целей и предотвращение глобального уклонения от уплаты налогов с использованием офшорных юрисдикций. CRS призывает юрисдикции получать информацию от своих финансовых учреждений и автоматически обмениваться информацией с другими юрисдикциями на ежегодной основе

  12.05.2016  ФНС России от имени Российской Федерации подписала многостороннее Соглашение компетентных органов об автоматическом обмене финансовой информацией.

  В  настоящее время с принятием  Федерального закона от 27.11.2017 № 340-ФЗ  «О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации в связи с реализацией международного автоматического обмена информацией и документацией по международным группам компаний» Налоговый кодекс Российской Федерации (далее – НК РФ) дополнен положениями, согласно которым российские организации финансового рынка обязаны идентифицировать клиентов, являющихся налоговыми резидентами иностранных государств (территорий), и представлять данные о таких клиентах и об их счетах в ФНС России, а клиенты в  соответствии с требованиями п.2 ст.142.4 НК РФ по запросу финансовой организации обязаны предоставлять информацию о своем налоговом резидентстве, выгодоприобретателей, а также лиц, прямо или косвенно их контролирующих.

Регистрация в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и Единой биометрической системе (ЕБС)