• Обратная связь

    Если у вас возникли вопросы или предложения, напишите нам, и мы обязательно вам ответим.

    Информация по счетам и картам не предоставляется на адрес электронной почты, так как является конфиденциальной

  • Ваше имя
  • E-mail
  • Телефон
  • Тема обращения
  •  
  •  
Сервисы
Телефоны для связи

Доступная среда в Банке SIAB

Мы стремимся создать для наших клиентов, имеющих нарушения здоровья, доступную и безопасную среду ("безбарьерную среду") для получения финансовых услуг. Банк постепенно реализует мероприятия, направленные на повышение доступности банковских продуктов и услуг, в том числе: внедрение дистанционного обслуживания клиентов, оснащение отделений Банка пандусами и кнопками вызова персонала, обучение сотрудников этике общения и приёмам оказания необходимой помощи клиентам. В отделениях Банка клиенты с нарушениями здоровья обслуживаются без очереди.

Если вы планируете получить услугу, консультацию о порядке и способах её получения или вам требуется помощь при посещении отделения Банка, обратитесь, пожалуйста, в Контакт-центр Банка по номеру телефона 8 800 200-81-30 или 8 812 347-87-87 или оставьте сообщение в чате на сайте Банка (также с нами можно связаться по адресу электронной почты info@siab.ru). Если выбранный вами ближайший офис будет недоступен, мы предложим вам альтернативные способы получения услуги (дистанционно или на дому).

 

Информация о доступности офисов Банка для клиентов с нарушениями здоровья и других маломобильных групп населения

Головной офис (г. Санкт-Петербург, ул. Черниговская, д. 8, станция метро "Московские ворота")

Меры по обеспечению доступности

  • Слева от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно-точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).
  • Вход оборудован автоматическими раздвижными дверями.
  • Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Предоставление услуг

На дому, дистанционно.

Частично доступно по месту предоставления услуги - на первом этаже офиса в зоне банкоматов и терминалов, в том числе с сопровождением.

 

По месту предоставления услуги (в офисе), в том числе с сопровождением.

На дому, дистанционно.

Маршрут движения

Путь движения от станции метро «Московские ворота» (2-ая "синяя" линия метрополитена):

Расстояние от станции метро "Московские ворота" до офиса составляет около 350 метров (5 минут пешим шагом).

При выходе из метро необходимо проследовать прямо (между торговыми павильонами) и повернуть налево. Обратите внимание: покрытие тротуара около станции метро состоит из разновеликих гранитных плит, в местах стыков которых возможны незначительные перепады высот.

Далее необходимо следовать по Московскому проспекту до перекрёстка с улицей Ташкентская. Перекрёсток оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. На этом перекрёстке необходимо перейти улицу Ташкентская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие – тротуарная плитка.

Около памятника «Верстовой столб 5/19» необходимо перейти Московский проспект. Пешеходный переход оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. Обратите внимание: по проспекту проложены трамвайные пути.

После пересечения Московского проспекта свернуть налево и следовать до поворота на улицу Черниговская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие – тротуарная плитка.

После здания зелёного цвета - Детской музыкальной школы им. В.В. Андреева свернуть направо - на улицу Черниговская, и проследовать между зданиями ещё 100 м. Обратите внимание: на прилегающей к зданиям дворовой территории возможно передвижение транспортных средств. 

Вход в офис расположен после второй арки.

Путь движения от остановки наземного транспорта на чётной стороне Московского проспекта (Московский проспект, д. 106, остановка «Детская музыкальная школа»):

Расстояние от остановки до офиса составляет около 120 метров (3 минуты пешим шагом). При выходе из транспорта на остановке необходимо повернуть  направо и следовать до поворота на улицу Черниговская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот незначительные, покрытие – тротуарная плитка.

Перед зданием зелёного цвета - Детской музыкальной школы им. В.В. Андреева свернуть налево - на улицу Черниговская, и проследовать между зданиями ещё 100 м. Обратите внимание: на прилегающей к зданиям дворовой территории возможно передвижение транспортных средств. 

Вход в офис расположен после второй арки.

Режим работы

Подробнее: "Офисы, банкоматы и терминалы Банка SIAB"

 

 

Дополнительный офис "Гражданский" (г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 23, станция метро "Академическая")

Меры по обеспечению доступности

  • Справа от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно-точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).
  • Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
  • Подход к торговому центру, в котором расположен офис, оборудован стационарным пандусом.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Предоставление услуг

По месту предоставления услуги (в офисе), в том числе с сопровождением.

На дому, дистанционно.

Маршрут движения

Путь движения от станции метро «Академическая» (1-ая "красная" линия метрополитена):

Расстояние от станции метро "Академическая" до офиса составляет около 400 метров (8 минут пешим шагом). При выходе из метро необходимо пройти прямо до перекрёстка проспекта Науки и Гражданского проспекта. Перекрёсток оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. На этом перекрёстке необходимо перейти Гражданский проспект. После пересечения перекрёстка следовать прямо по проспекту Науки (по его правой стороне, мимо торгово-развлекательного комплекса «Академ-Парк»). Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот незначительные, покрытие асфальтовое. Через 300 метров необходимо свернуть направо к торговому центру, в котором расположен офис Банка и магазин «Перекрёсток». Вход в офис расположен на углу здания (с правой стороны). 

Режим работы

Подробнее: "Офисы, банкоматы и терминалы Банка SIAB"

 

 

Дополнительный офис "Приморский" (г. Санкт-Петербург, Аллея Поликарпова, д. 2, станция метро "Пионерская")

Меры по обеспечению доступности

  • Перед входом в офис слева от лестницы установлена информационная табличка, выполненная рельефно-точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).
  • Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Предоставление услуг

На дому, дистанционно

По месту предоставления услуги (в офисе), в том числе с сопровождением.

На дому, дистанционно.

Маршрут движения

Путь движения от станции метро «Пионерская» (2-ая "синяя" линия метрополитена):

Расстояние от станции метро "Пионерская" до офиса составляет около 500 метров (8 минут пешим шагом).

При выходе из метро необходимо повернуть  налево в сторону перекрёстка проспекта Испытателей и Коломяжского проспекта. Обратите внимание: спуск от павильона станции к тротуару имеет несколько ступеней. 

Перекрёсток оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. На этом перекрёстке необходимо дважды пересечь улицу (до и после трамвайных путей).

После пересечения перекрёстка следовать по Коломяжскому проспекту (по его левой стороне) до поворота на аллею Поликарпова. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие асфальтовое. Вход в офис расположен на углу здания (с левой стороны). 

Режим работы

Подробнее: "Офисы, банкоматы и терминалы Банка SIAB"

 

 

Дополнительный офис "Всеволожский" (г. Всеволожск, Заводская ул., 2а)

Меры по обеспечению доступности

  • Справа от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно-точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).
  • Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
  • Для клиентов, передвигающихся на кресле-коляске, устанавливается переносной съёмный пандус.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Предоставление услуг

По месту предоставления услуги (в офисе), в том числе с сопровождением.

На дому, дистанционно.

Маршрут движения

Путь движения от остановки наземного транспорта на нечётной стороне Октябрьского проспекта (Октябрьский проспект, д. 79, остановка «Рынок»):

Расстояние от остановки до офиса составляет около 120 метров (5 минут пешим шагом). При выходе из транспорта на остановке необходимо повернуть  направо и следовать 50 метров в сторону перекрёстка Октябрьского проспекта и Всеволожского проспекта. Ширина тротуара 1,5 метра, перепады высот незначительные, покрытие вначале асфальтовое, после – тротуарная плитка. На перекрёстке свернуть налево (переходить перекрёсток не нужно), пройти за памятник В.А. Всеволожскому, далее следовать 70 метров по Всеволожскому проспекту и свернуть налево на улицу Заводская. Вход в офис расположен с правой стороны.

Режим работы

Подробнее: "Офисы, банкоматы и терминалы Банка SIAB"

 

 

Дополнительный офис "Алтайский" (Алтайский край, г. Барнаул, ул. Гоголя, д. 36/ ул. М.Горького, д. 29)

Меры по обеспечению доступности

  • Наружная лестница входной зоны в офис оборудована поручнями.
  • Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Предоставление услуг

На дому, дистанционно

 

Частично доступно по месту предоставления услуги (в офисе) с сопровождением.

 

По месту предоставления услуги (в офисе), в том числе с сопровождением.

На дому, дистанционно.

Маршрут движения

Путь движения от остановки наземного транспорта на чётной стороне улицы Гоголя (ул. Гоголя, д. 44А, остановка «Театр кукол»):

Расстояние от остановки до офиса составляет около 150 метров (5 минут пешим шагом). При выходе из транспорта на остановке необходимо повернуть  направо и следовать в сторону перекрёстка улицы Гоголя и улицы Горького. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот незначительные, покрытие – чередование асфальтового и тротуарной плитки. На перекрёстке повернуть налево, вход в офис расположен на углу здания. Обратите внимание: подход к зданию имеет несколько ступеней.

 

Режим работы

Подробнее: "Офисы, банкоматы и терминалы Банка SIAB"

 

 

 Для клиентов, передвигающихся на кресло-колясках  

 Для клиентов с нарушениями опорно-двигательного аппарата

 Для клиентов с нарушениями зрения

 Для клиентов с нарушениями слуха

 Для клиентов с нарушениями интеллекта