Доступная среда в Финстар Банке

Банк постепенно реализует мероприятия, направленные на повышение доступности банковских продуктов и услуг, в том числе:

• внедрение дистанционного обслуживания клиентов
• оснащение отделений Банка пандусами и кнопками вызова персонала
• обучение сотрудников этике общения и приёмам оказания необходимой помощи клиентам 

В отделениях Банка клиенты с нарушениями здоровья обслуживаются без очереди.

Если вы планируете получить услугу, консультацию о порядке и способах её получения или вам требуется помощь при посещении отделения Банка, обратитесь, пожалуйста, в Контакт‐центр Банка по номеру телефона 8 800 200‐81‐30 или 8 812 347‐87‐87 или с нами можно связаться по адресу электронной почты info@finstarbank.ru. Если выбранный вами ближайший офис будет недоступен, мы предложим вам альтернативные способы получения услуги (дистанционно или на дому).

• Слева от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).
• Вход оборудован автоматическими раздвижными дверями.
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Московские ворота» (2‐ая «синяя» линия метрополитена):

1. При выходе из метро необходимо проследовать прямо (между торговыми павильонами) и повернуть налево. Обратите внимание: покрытие тротуара около станции метро состоит из разновеликих гранитных плит, в местах стыков которых возможны незначительные перепады высот.
2. Далее необходимо следовать по Московскому проспекту до перекрёстка с улицей Ташкентская. Перекрёсток оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. На этом перекрёстке необходимо перейти улицу Ташкентская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие — тротуарная плитка.
3. Около памятника «Верстовой столб 5/19» необходимо перейти Московский проспект. Пешеходный переход оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. Обратите внимание: по проспекту проложены трамвайные пути.
4. После пересечения Московского проспекта свернуть налево и следовать до поворота на улицу Черниговская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие — тротуарная плитка.
5. После здания зелёного цвета — Детской музыкальной школы им. В.В. Андреева свернуть направо — на улицу Черниговская, и проследовать между зданиями ещё 100 м. Обратите внимание: на прилегающей к зданиям дворовой территории возможно передвижение транспортных средств. 
6. Вход в офис расположен после второй арки.

Расстояние от станции метро «Московские ворота» до офиса составляет около 350 метров (5 минут пешим шагом).

Путь движения от остановки наземного транспорта на чётной стороне Московского проспекта (Московский проспект, д. 106, остановка «Детская музыкальная школа»):

1. При выходе из транспорта на остановке необходимо повернуть  направо и следовать до поворота на улицу Черниговская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот незначительные, покрытие — тротуарная плитка.
2. Перед зданием зелёного цвета — Детской музыкальной школы им. В.В. Андреева свернуть налево — на улицу Черниговская, и проследовать между зданиями ещё 100 м. Обратите внимание: на прилегающей к зданиям дворовой территории возможно передвижение транспортных средств. 
3. Вход в офис расположен после второй арки.

Расстояние от остановки до офиса составляет около 120 метров (3 минуты пешим шагом).

• Справа от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Подход к торговому центру, в котором расположен офис, оборудован стационарным пандусом.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика. 
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Академическая»(1‐ая «красная» линия метрополитена): 

1. При выходе из метро необходимо пройти прямо до перекрёстка проспекта Науки и Гражданского проспекта. Перекрёсток оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. На этом перекрёстке необходимо перейти Гражданский проспект.
2. После пересечения перекрёстка следовать прямо по проспекту Науки (по его правой стороне, мимо торгово‐развлекательного комплекса «Академ‐Парк»). Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот незначительные, покрытие асфальтовое.
3. Через 300 метров необходимо свернуть направо к торговому центру, в котором расположен офис Банка и магазин «Перекрёсток».
4. Вход в офис расположен на углу здания (с правой стороны).

Расстояние от станции метро «Академическая» до офиса составляет около 400 метров (8 минут пешим шагом).

• Перед входом в офис слева от лестницы установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).  
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Пионерская» (2‐ая «синяя» линия метрополитена):

1. При выходе из метро необходимо повернуть  налево в сторону перекрёстка проспекта Испытателей и Коломяжского проспекта. Обратите внимание: спуск от павильона станции к тротуару имеет несколько ступеней. 
2. Перекрёсток оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. На этом перекрёстке необходимо дважды пересечь улицу (до и после трамвайных путей).
3. После пересечения перекрёстка следовать по Коломяжскому проспекту (по его левой стороне) до поворота на аллею Поликарпова. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие асфальтовое. Вход в офис расположен на углу здания (с левой стороны). 

Расстояние от станции метро «Пионерская» до офиса составляет около 500 метров (8 минут пешим шагом).

Путь движения от остановки наземного транспорта на чётной стороне Коломяжского проспекта (Коломяжский пр., д. 28, остановка «Проспект Королёва / Коломяжский проспект»):

При выходе из транспорта на остановке необходимо следовать вперёд, далее пересечь аллею Поликарпова (два пешеходных перехода — внимание: переходы не оборудованы светофором). Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот незначительные, покрытие — асфальтовое.

Расстояние от остановки до офиса составляет около 270 метров (5 минут пешим шагом).

• Справа от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги). 
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, передвигающихся на кресле‐коляске, устанавливается переносной съёмный пандус.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от остановки наземного транспортана нечётной стороне Октябрьского проспекта (Октябрьский проспект, д. 79, остановка «Рынок»): 

1. При выходе из транспорта на остановке необходимо повернуть  направо и следовать 50 метров в сторону перекрёстка Октябрьского проспекта и Всеволожского проспекта. Ширина тротуара 1,5 метра, перепады высот незначительные, покрытие вначале асфальтовое, после — тротуарная плитка. 
2. На перекрёстке свернуть налево (переходить перекрёсток не нужно), пройти за памятник В.А. Всеволожскому, далее следовать 70 метров по Всеволожскому проспекту и свернуть налево на улицу Заводская. 
3. Вход в офис расположен с правой стороны.

 Расстояние от остановки до офиса составляет около 120 метров (5 минут пешим шагом).

• Перед входом в офис справа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги). 
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Нарвская» (1‐ая «красная» линия метрополитена):

1. При выходе из метро необходимо повернуть налево и двигаться по проспекту Стачек до пересечения с улицей Ивана Черных. Обратите внимание: спуск от павильона станции к тротуару имеет несколько ступеней.  
2. Перекрёсток проспекта Стачек и улицы Ивана Черных оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. 
3. После пересечения перекрёстка проследовать ещё 50 метров по проспекту Стачек. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие асфальтовое.
4. Вход в офис расположен по левую руку при движении по проспекту. 

Расстояние от станции метро «Нарвская» до офиса составляет около 200 метров (3 минуты пешим шагом).

• Перед входом в офис справа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги). 
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Купчино» (2‐ая «синяя» линия метрополитена):

1. При выходе из метро (выход на Балканскую площадь) необходимо пройти между торговыми центрами «Балканский 2» и «Балканский 4» в сторону гипермаркета «О′кей». При пересечении Балканской площади необходимо пройти два пешеходных перехода. Обратите внимание: переходы не оборудованы светофорами. 
2. Далее пройти вдоль улицы Ярослава Гашека (справа по направлению движения будет располагаться гипермаркет «О′кей») до пересечения с улицей Малая Балканская.
3. Перекрёсток улицы Ярослава Гашека и улицы Малая Балканская оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. 
4. После пересечения перекрёстка проследовать ещё 50 метров по улице Ярослава Гашека. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие асфальтовое. 
5. Вход в офис расположен по правую руку при движении по улице.

Расстояние от станции метро «Купчино» до офиса составляет около 400 метров (6 минут пешим шагом).

• Перед входом в офис справа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги). 
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Новочеркасская» (4‐ая «оранжевая» линия метрополитена):

1. При выходе из метро (выход № 3) необходимо пройти вперёд 50 метров по Новочеркасскому проспекту. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие асфальтовое.
2. Вход в офис расположен по левую руку при движении по улице. 

Расстояние от станции метро «Новочеркасская» до офиса составляет около 150 метров (2 минуты пешим шагом).

• Слева от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы. 
• Вход оборудован стационарным пандусом.
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Киевская» (Филёвская линия метрополитена):

1. При выходе из метро необходимо проследовать в направлении Большой Дорогомиловской улицы, перейти улицу (два пешеходных перехода оборудованы светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня).
2. Далее пройти Украинский бульвар до его пересечения с Кутузовским проспектом и повернуть налево, пройти ещё 200 метров. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие асфальтовое (на Украинском бульваре дорожки выложены плиткой, имеются плавные съезды на проезжую часть).
3. Вход в офис расположен по левую руку при движении по Кутузовскому проспекту.  

 Расстояние от станции метро «Киевская» до офиса составляет около 900 метров (12 минут пешим шагом). 

• Комплекс «Федерация» доступен для клиентов, передвигающихся на кресло‐колясках.
• Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
• Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Путь движения от станции метро «Деловой центр» (Солнцевская линия метрополитена):

1. Воспользовавшись ближайшим к станции метро «Деловой центр» Южным входом башни «Запад», нужно пройти в зону эскалаторов и спуститься на минус 1 этаж (или воспользоваться лифтом).
2. После спуска на минус 1 этаж необходимо повернуть в сторону Южного входа, свернуть направо (обогнуть офис «ВТБ») и немного проследовать в сторону Западного входа.
3. Офис расположен напротив кофейни «Кофепорт».

Общее расстояние от станции метро «Деловой центр» до офиса составляет около 100 метров (3 минуты пешим шагом).