• Обратная связь

    Если у вас возникли вопросы или предложения, напишите нам, и мы обязательно вам ответим.

    Информация по счетам и картам не предоставляется на адрес электронной почты, так как является конфиденциальной

  • Ваше имя
  • E-mail
  • Телефон
  • Тема обращения
  •  
  •  

Как открыть интернет-магазин

22 май 2019
Как открыть интернет-магазин

Интернет-магазин — способ начать бизнес без большого начального капитала. Мы расскажем, во сколько обойдется создание онлайн-площадки и как организовать работу, чтобы быстро окупить затраты и опередить конкурентов.

Из этой статьи вы узнаете:

  1. Какому бизнесу подойдет онлайн-магазин
  2. Как найти хорошего поставщика
  3. Что выгоднее: заказать интернет-магазин у разработчика или сделать самостоятельно
  4. На каких платформах создать сайт самостоятельно
  5. Сколько денег нужно на создание и обслуживание интернет-магазина
  6. Как оценить рентабельность проекта
  7. За какое время окупится онлайн-магазин
  8. Стоит ли открывать магазин в соцсетях

Какому бизнесу подойдет интернет-магазин

Amazon — самый большой в мире сервис по продаже онлайн, появился в середине 90-х годов. Основатель — Джефф Безос открыл интернет-магазин и продавал книги. Условия были стесненными — первый рабочий стол предприниматель сделал из двери, а товар хранил у себя в гараже. Но способ торговли через интернет был в новинку, и проект окупился буквально за считанные месяцы.

Сейчас конкуренция в онлайн-торговле гораздо выше. Площадка подойдет только тем предпринимателям, у которых уже есть договоренности с поставщиками и не менее
50 — 100 единиц товара для старта (желательно не еды, которая может быстро испортиться).

Например, можно назвать интернет-магазин МУЛЬТиКУБИК (продажа мини-проекторов или портативных кинотеатров), сервисы доставки домашней еды («Дома вкуснее», «Ланчвиль» и пр.), которые считаются одними из лучших российских стартапов по версии MMF.

Интернет-магазин поможет:

  • быстро заявить о себе на рынке;
  • сформировать первую базу клиентов;
  • получить доходы, не тратясь на офис, зарплаты сотрудникам, рекламу в СМИ.

Если по итогам года интернет-заказы составят хотя бы 5 — 10% от общего объема продаж, это можно считать успехом. Вы получите новых клиентов с прямыми контактами. Постоянным покупателям тоже можно предложить заказывать товары по интернету, это снизит расходы (например, на зарплату одного продавца или менеджера).

Кому опасно открывать интернет-магазин

Причина: интернет-магазин требует серьезной отдачи. Нужно вкладываться в продвижение, дизайн сайта, быстро отвечать на запросы клиентов, искать их в соцсетях и на других ресурсах, придумывать акции, конкурсы с подарками и многое другое. Пассивный подход — открыть интернет-магазин и ждать клиентов — не работает.

Причина: интернет-магазин — это бизнес-проект. Если не изучить рынок, не знать как планировать расходы и за счет чего получать прибыль, можно быстро разориться и потерять все вложения. Бывает, что бизнесмены, которые вкладывают много средств в дизайн сайта или офиса, потом обнаруживают, что их товар или услуга не пользуется спросом.

Причина: высокая конкуренция с крупными компаниями, у которых налаженные связи с поставщиками, отработанная система доставки. Потребуются большие затраты на рекламу. Если нет мощного конкурентного преимущества — например, скидки на ходовые товары (новая модель iPhone на 20% дешевле, чем в больших магазинах), то есть риск, что ваш интернет-магазин затеряется среди других предложений.

  • людям без опыта ведения бизнеса, которые не понимают, с какими трудностями придется столкнуться;
  • предпринимателям, у которых нет команды, проверенных поставщиков и четкого бизнес-плана;
  • тем, кто хочет продавать товары, которые уже есть в любых крупных интернет- или обычных магазинах (телефоны, компьютеры, порошки и пр.).

У кого может получиться открыть интернет-магазин

  • у создателей качественной хенд-мейд продукции (одежды, посуды, мебели и пр.);
  • у продавцов эксклюзивного товара (редкого шоколада или кофе, оружия для охоты, приспособлений для рыбалки, старинных книг, монет и пр.);
  • у официальных дистрибьюторов брендов, которых пока нет в России;
  • у владельцев оффлайн-магазинов с наработанной клиентурой. Когда бизнес существует больше года, и ему требуется выйти на новый уровень.

Что нужно выяснить перед стартом онлайн-продаж

Перед тем, как вкладывать деньги в создание интернет-магазина, проанализируйте, есть ли спрос на товар и высок ли уровень конкуренции в выбранной нише.

Здесь поможет анализ статистики и трендов по ключевым словам, оценка трафика в Google AdWords, Google Trends, Яндекс.Wordstat.

Для того, чтобы начать проверку, введите название товара в строку поиска и укажите регион. И проверяйте данные: как часто пользователи интересуются вещью (количество запросов в месяц), уровень конкуренции (Google только указывает высокий он или низкий) и каковы сезонные колебания спроса.

Оценка популярности запросов в сервисе Яндекс.Wordstat

Оценка популярности товара по регионам

Протестировать интерес можно в соцсетях: выставить товар или услугу на продажу и посмотреть, будет ли отклик. Или предложить продукцию на онлайн-биржах объявлений вроде Avito или Фладо.

Если вы разместили объявление о продаже джинсов определенного бренда, и сразу посыпались вопросы от заинтересованных клиентов — товар востребован.

Выбирая товары и поставщиков, обращайте внимание на малогабаритную продукцию. Это поможет избежать сложностей с доставкой.

Идеально, если продукция будет малоконкурентной, оригинальной и требующей повторной покупки. Например,товары для тех, кто занимается йогой или рисованием, редкий зеленый чай или кофе, автоаксессуары для старых машин и пр.

Определившись с выбором товара, проанализируйте сайты конкурентов. Найти их можно в поисковике по названию товара, городу, региону. Первые топ-10 интернет-магазинов и будут вашими соперниками. Если у них много посетителей на сайте, большой ассортимент и много рекламы, то придется побороться за клиентов.

На этом этапе можно выяснить:

  • что продавать и с какой наценкой;
  • пользуется ли товар спросом;
  • объем инвестиций в создание интернет-проекта;
  • срок его окупаемости и размер прибыли, на которую вы хотите выйти.

Как найти хорошего поставщика

Если вы не шьете на заказ, не варите мыло и не производите другую продукцию, то ее придется закупать. Чем дешевле закупки, тем ниже цена. И тем больше можно будет заработать.

Поставщика можно найти:

  • просто в поисковиках (по названию товара);
  • на онлайн-биржах Alibaba, Aliexpress, Taobao, Tmall и пр.;
  • в каталогах оптовых поставщиков (http://ru.hktdc.com, http://www.europages.co.uk, http://www.b2b-zentrum.de и пр.);
  • на ярмарках, конференциях, выставках;
  • в бизнес-турах, шоп-турах на фабрики, склады производителей.

С поставщиками можно работать, закупая товар оптом. В этом случае для хранения продукции потребуется склад. О том, как выбрать помещение для склада, читайте в нашей статье.

При работе по предварительному заказу вы связываетесь с поставщиком и забираете товар после того, как в магазин поступит заявка.

Второй вариант называется дропшиппингом. Он удобен для начинающих бизнесменов — можно избежать расходов на аренду склада и закупку больших партий товара. Обычно фирма-поставщик просит предоплату и не устанавливает жестких требований к минимальной сумме заказа.

Поставщики на таких сервисах как Alibaba могут оказаться посредниками, а не производителями. Стоимость товара у них будет выше, поэтому лучше работать напрямую с производителем. От надежности поставщика будет зависеть весь онлайн-бизнес. Если компания сомнительная или не обладает нужным количеством товара, то не стоит тратить на нее время.

Такие фирмы можно вычислить: они не готовы официально подписывать договоры, предпочитают работать на устных договоренностях. Во время деловых переговоров не указывают юридический адрес, телефон и номер банковского счета. Взамен предлагают вам переводить деньги на личную карту, а после — получать товар.

При заключении сделки проверяйте текст договора о поставке. В нем должен быть детально описан предмет: какой товар и какого качества вы ждете от партнера. В договоре должны быть прописаны обязанности продавца и покупателя, способы и сроки поставки и оплаты, реквизиты сторон (с указанием юридического адреса поставщика). Также пропишите условия приемки: при каких условиях вы примете и оплатите продукцию.

Укажите ответственность компании за нарушения: непоставку товара вовремя, заводской брак, порчу во время перевозки и пр., пойдут в суд или сначала составят соглашения и пр. В противном случае могут возникнуть проблемы с поставкой. Или партнер может исчезнуть после получения аванса.

Онлайн-платформа, где можно найти поставщика товара для интернет-магазина

ВАЖНО! Прежде чем подписывать договоры с поставщиками, определите, сколько примерно у вас будет покупателей в месяц, как часто они будут покупать, на какую цену они рассчитывают. Все это поможет создать план закупок.

Что выгоднее: заказать интернет-магазин у разработчика или сделать самостоятельно

Если предварительная работа сделана, остается выбрать один из двух вариантов создания магазина: заказать «с нуля» у компании-разработчика либо сделать все самостоятельно.

В первом случае созданием и наполнением сайта занимаются профессионалы. Это стоит довольно дорого. Если опыт в IT-технологиях минимальный, а слова «CMS-платформа» или «хостинг» вам не знакомы, выбирайте заказ «под ключ».

Когда есть опыт создания сайта, связи среди копирайтеров, веб-дизайнеров, подписки в фотостоках, то можно попробовать свои силы и разработать интернет-магазин. Работа займет больше времени, но и результат может отличаться от других сайтов по продаже товаров. Выбирая этот способ, вы сэкономите деньги.

Еще один вариант: купить готовый интернет-магазин. Например, у прогоревших конкурентов. В этом случае можно расширить свой бизнес, получить дополнительный канал продаж и заодно избежать сложностей с созданием сайта.

Примерные затраты на создание/покупку интернет-магазина*

Заказ у компании-разработчика «под ключ» Покупка готового проекта Самостоятельное создание интернет-магазина
От 50 до 350 тыс. рублей От 7 до 500 тыс. рублей От 0 до 20 – 60 тыс. рублей

Источник: усредненные данные российских компаний-разработчиков. По факту услуги по созданию сайта могут оказаться дороже (с учетом всех пожеланий заказчика)

Как написать технического задание на создание интернет-магазина

В любом случае придется разработать техническое задание, в котором описана вся структура сайта: разделы, функционал, стиль, модули оплаты. Это нужно и разработчику, и вам, если будете наполнять магазин самостоятельно или поставите такую задачу фрилансерам.

Традиционный функционал магазина:

  • карточки товаров (фото, описание, возможность добавления в корзину, оплаты);
  • настройка автоматических скидок к товарам;
  • расширенный поиск по каталогу;
  • рэнкинг по показателям (сортировка по цене, бренду и пр.);
  • форма обратной связи;
  • экспорт товаров в торговые каталоги Яндекс.Маркет и пр.;
  • живой чат, горячая линия, техподдержка.

Дополнительно можно добавить мобильную версию, видеоблог (например, с описанием, как пользоваться товаром), модули «Хиты продаж» или «Рекомендуемые товары».

Обязательно нужен интернет-эквайринг. Т.е система, которая позволяет оплачивать заказы онлайн банковской картой. Такая оплата — первый признак полноценного интернет-магазина, а не просто сайта с описанием товаров.

Пример шаблона карточки товара. Здесь есть пункты с изображением, описанием, выбором размера

Если заказываете магазин разработчику, он сам порекомендует, что добавить, а от чего отказаться. Например, обязательно нужно «связать» магазин со всеми аккаунтами в соцсетях, чтобы клиенты могли легко переходить и подписываться/добавляться в друзья. От рэнкинга можно отказаться, если категорий товаров мало и их можно выбрать самостоятельно.

Продумывая структуру магазина, старайтесь сделать так, чтобы посетитель не отвлекался на ненужные рубрики, а сразу мог увидеть товар и его достоинства. Все самое важное (основной товар, бренды, цены, скидки) должно быть на первой странице. Посетитель должен легко добавить товар в корзину и оплатить его за несколько секунд.

Пример оформления страницы онлайн-магазина

Пример оформления страницы онлайн-магазина

Как выбрать разработчика интернет-магазина

В интернете много предложений сделать онлайн-магазин «под ключ» за небольшую цену (10 – 11 тыс. рублей). Обычно это предлагают специалисты, которые создают сайты на основе бесплатных шаблонов.

Прежде чем подписывать договор с разработчиком, попросите у него портфолио, а также наведите справки среди знакомых предпринимателей или поищите отзывы в сети.

Солидные фирмы редко берут за свои услуги менее 50 – 100 тыс. рублей, ведь большую часть работ выполняют профессиональные программисты, веб-дизайнеры, SEO-оптимизаторы, чье время стоит дорого.

Подписывая договор, четко определяйте этапы работ, сроки, возможность контроля со стороны заказчика, а также количество правок. Если не уточнить детали, может случиться так, что после второго исправления неудачного дизайна компания откажется с вами работать. Доказать свою правоту в суде будет сложно, ведь формально сайт будет сделан и договоренности выполнены.

В поисковой выдаче много компаний, которые занимаются созданием интернет-магазинов

На каких платформах создать сайт самостоятельно

Если денег на заказ магазина «под ключ» нет, придется все делать самостоятельно.

Бесплатный конструктор сайтов

Самый простой вариант — конструктор сайтов с бесплатными готовыми шаблонами и хостингом.

Их можно найти на:

Нужно выбрать шаблон и заполнить его описаниями товара и фотографиями. Магазин будет работать на SaaS платформе (software as a service или онлайн-конструктор).

Особенность этой платформы в том, что она работает на сервере SaaS-провайдера. Пользователи не покупают, а арендуют доступ к приложению, не тратятся на лицензию и программное обеспечение.

Пример онлайн конструктора сайтов

Сайт создается бесплатно. Он может быть эффективным и работать быстро — даст возможность добавлять от 1 до 1000 заказов в сутки и размещать десятки тысяч товаров.

Бесплатная CMS платформа

Можно использовать для создания интернет-магазина готовую систему управления контентом — CMS (Content management system). CMS, в отличие от SaaS, считается более гибкой в плане подбора дизайна и настройки SEO. Подобные платформы называют «open source», обходятся они бесплатно.

Основные CMS:

В стоимость создания интернет-магазина может входить лицензия на CMS, но часто используют все же бесплатный движок, который можно найти в сети.

Карта сайта на бесплатной платформе CMS

Для того чтобы получилось что-то стоящее, на дизайн уйдет не менее 1 — 2 недель (не верьте рекламе конструкторов, которая обещает, что все можно сделать за 1 день). Очень часто, выбирая шаблон, будущие предприниматели бросают все на полпути. Либо выбирают первый попавшийся вариант, который уже использовали другие магазины.

Типичная система управления содержимым сайта

Для создания интернет-магазина чаще всего используют платную версию конструктора. В этом случае придется заплатить не только за создание сайта (минимум 20 – 40 тыс. рублей), но и за ежемесячное обслуживание (примерно от 600 рублей).

Самые популярные платные CMS платформы:

Самостоятельно с разработкой сайта справиться тяжело, лучше найти веб-разработчика-фрилансера. За 50 – 100 тыс. рублей он сделает простой сайт с необходимым функционалом. Сложная работа будет стоить дороже.

Минусы «шаблонных» интернет-магазинов

Интернет-магазин такого типа подойдет, если:

Авторская CMS

Если бюджет позволяет, то сайт можно заказать программисту, который сделает систему управления контентом (CMS) с нужными функциями. Стоимость индивидуального интернет-магазина с большим каталогом товаров и эксклюзивным дизайном обойдется минимум в 100 – 350 тыс. рублей — такие цены предлагают известные российские разработчики как itconstruct, onvolga, Медиавеб и пр.

Сайт должен будет обслуживать профессионал, поэтому платформа требует серьезных расходов и на текущее обслуживание. Сроки разработки — от 20 до 30 дней.

Стремясь сэкономить, предприниматели часто связываются с фрилансерами, которые делают сайты годами. Чтобы этого не произошло, оплачивайте этапы работ постепенно, четко оговаривайте сроки и форс-мажоры: если разработчик не выходит на связь в течение трех дней, у вас должна быть возможность быстро передать проект другому исполнителю. Лучше, если магазин сделает известная студия-разработчик либо фрилансер, которого порекомендуют знакомые.

Хостинг и доменное имя

Для запуска магазина нужно будет оплатить хостинг (аренда места на сервере) у хостинг-провайдера, а также доменное имя (адрес вашего сайта) у домен-регистратора. Это необходимо как для платной, так и для бесплатной платформы.

Популярные хостинг-провайдеры:

Хостинг для магазина будет стоить в среднем 52 – 300 рублей в месяц. В эту цену входит автоматическое резервное копирование файлов, баз данных и фильтрация DDоS-атак на сервер.

За домен нужно будет заплатить меньше — от 350 рублей в год. Домен должен быть обязательно зарегистрирован на имя заказчика. Если созданием интернет-магазина занимается студия, сразу просите у нее доступ к домену и хостингу. Иначе вы рискуете потерять сайт, прекратив работать с подрядчиками.

Наполнение сайта

После того как дизайн выбран, нужно подготовить описание товаров. На этом этапе определите ключевые слова (по запросу в поисковиках) и начните их использовать.

Ключевыми называют словосочетания, которые пользователи вводят в поисковики, чтобы найти товар или информацию о нем. Если описание товара сделано с учетом этих слов, то на сайт будет заходить больше пользователей.

Необходимо составить список таких «ключевиков» (семантическое ядро) и оптимизировать под них сайт: написать тексты с адекватным включением ключевых слов, использовать их в тегах Title, Description, в названии страницы и товаров. Решить вопрос с семантикой помогут планировщик ключевых слов в Google AdWords и Яндекс.Wordstat.

Например, вы продаете пуховики. Откройте сервис. Наберите запрос «пуховики». Выставьте регион, где вы хотите продавать товар. Например, Санкт-Петербург и Ленобласть.

Пример поиска ключевых слов для сайта интернет-магазина

Пользователи часто интересуются зимними, мужскими, женскими и длинными пуховиками. Значит, эти словосочетания должны быть в карточках. Например, длинный женский пуховик, длинный зимний пуховик и пр.

Заказывать описание товара лучше опытным копирайтерам с навыками SEO-оптимизации. Стоимость услуг — 80 – 100 рублей за 1000 знаков.

Отдельно нужно будет сделать качественные фото для каждой единицы товара. Стоимость такой работы может достигать 5 – 6 тыс. рублей за час работы фотографа.

Для того, чтобы все получилось хорошо, изучайте сайты крупных интернет-магазинов: IKEA, Ozon, Amazon. То, как они работают с фотографиями, наполнением страницы карточки товара, подскажет, как все организовать правильно и удобно для покупателя.

Найти фрилансеров можно на биржах контента, а также в тематических группах в соцсетях или на биржах копирайтинга:

Сколько денег нужно на создание и обслуживание интернет-магазина

Стоимость самостоятельного создания магазина — от 20 – 60 тыс. рублей до 500 тыс. рублей. Проект может обойтись и дороже — все зависит от дизайна, функционала и количества товара.

К этим расходам нужно будет добавить затраты на регистрацию бизнеса (если ИП еще не создано), оплату услуг курьера или транспортной компании (если доставка бесплатна) и, конечно же, продвижение сайта.

Как рассчитать чистую прибыль интернет-магазина

Чистая прибыль считается одинаково для любого вида бизнеса. Разница только в статьях расходов. Например, для интернет-магазина основными будут затраты на продвижение сайта, поддержка его работы и наполнение, закупка товара.

О том, какие расчеты нужно сделать при открытии своего дела, читайте подробнее в нашей статье «Как составить финансовый план на год».

Рентабельность проекта можно рассчитать по простой формуле:

Прибыль = Количество посетителей ? процент конверсии ? средний чек ? маржа (наценка)

Конверсия показывает, какой процент посетителей онлайн-площадки сделал покупку. Для этого необходимо разделить общее количество заказов на общее количество посетителей сайта. Затем, умножить полученное число на 100.

Средний чек магазина — выручка за определенный период, разделенная на количество всех заказов.

Вы открыли интернет-магазин игрушечных арбалетов и проработали год.

Доходы:

Рассчитаем конверсию. Например, на сайт зашло 10000 человек, а купило товар только 400. Это значит, что конверсия будет равна 4%.

Рассчитаем средний чек. Если арбалеты купили 400 человек, выручка составила 400 тыс. рублей, то средний чек — 1000 рублей.

При наценке в 20% мы получим следующий результат:

Прибыль = 10 000 человек ? 4% ? 1000 рублей ? 20% = 80 000 рублей.

Расходы:

  • зарплата 2 сотрудников — 30 тыс. рублей в месяц;
  • налоги — 5 тыс. рублей в месяц;
  • расходы на рекламу — 15 тыс. рублей в месяц.

Итог: за год магазин не окупился. Необходимо увеличивать показатель конверсии, сокращать расходы и, возможно, повышать наценку.

Продвижение онлайн-магазина

Продвижение магазина — это выведение его в топ сайтов, которые выдают поисковые системы Google, Yandex и пр. Качественное продвижение обеспечивает стабильный трафик — т.е. приток посетителей на сайт.

Почитайте подборку из 46 способов привлечения и удержания клиентов.

Это самая большая статья расходов. Необходимый минимум для продвижения:

Рекламную кампанию можно заказать специализированным digital-агентствам. Затраты на раскрутку магазина составят в среднем 25 – 50 тыс. рублей в месяц. За эти деньги специалисты выведут сайт в топ поисковых запросов. Но только по нескольким ключевым запросам. Например, пуховик-одеяло, купить зимний пуховик и купить пуховик.

Как оценить эффективность интернет-магазина

Мало кто из начинающих предпринимателей задумывается о KPI (Key Performance Indicators — ключевых показателях эффективности) интернет-магазина. Анализ показателей позволит понять, как вы движетесь к цели. Показатели эффективности зависят от вида бизнеса. KPI для интернет-проектов будут отличаться от оффлайн коммерции, но тематика продаж на индикатор не влияет.

Для расчета KPI интернет-магазина анализируется:

Благодаря анализу KPI можно понять, почему люди заходят на сайт магазина, добавляют товар в корзину, но не оплачивают. Причина такого поведения кроется в мелочах: пользователь не увидел условия доставки товара. Они спрятаны где-то в другом разделе сайта, их нет рядом с корзиной. Или условия доставки совсем не прописаны. На отказа может повлиять и слишком сложная система оплаты, которую нужно делать в несколько ступеней. Устранив эти недостатки, можно увеличить продажи.

Оценивать KPI можно уже через несколько месяцев работы. Но лучше дождаться, когда даст результаты рекламная кампания, и на сайте будет несколько тысяч посетителей.

Что анализировать Как это сделать Что это дает
Посещаемость сайта Используем популярные сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрики Откуда приходят посетители, с каких каналов идет больше трафика, общую динамику посещаемости
Конверсия в покупки Измеряем по источникам трафика (Яндекс, Google, соцсети, рассылки и другие каналы), по типу устройств (компьютер, смартфон, планшет, ноутбук). Процент покупателей среди посетителей сайта
Эффективность вложений в маркетинговую кампанию Используем формулу: ROI = (Прибыль от вложений – размер вложений)/размер вложений х 100% Позволяет оценить, стоит ли тратиться на контекстную рекламу и другие маркетинговые инструменты
Статистика беглецов с сайта (отказов от покупки) Считать в системах аналитики, сколько посетителей уходят со страницы сразу после перехода, и каков их процент общему числу посетителей Дает понять, все ли в порядке с сайтом или нужно менять навигацию, фотографии, описание и другие элементы
Средний чек Общая стоимость всех товаров делится на общее количество заказов за определенный период (например, месяц) Позволяет отследить динамику продаж, понять , в какие дня или месяцы люди покупают больше и в связи с этим настраивать рекламные кампании

Основные параметры KPI

За какое время окупится онлайн-магазин

На создание магазина «под ключ» уходит минимум 1,5 месяца. Такие сроки ставят разработчики, которые делают всю работу. Если заниматься созданием площадки самостоятельно, то сроки могут растянуться и до 6 — 12 месяцев.

Здесь есть риск — дизайн может устареть, описание товара поменяться, а поставщики — уйти. Многое придется переделывать. Поэтому важно тщательно планировать работу и не затягивать, если для этого нет веских причин.

В среднем через год — два эффективной работы и не слишком раздутого бюджета можно надеяться на то, что затраты окупятся. Если предприниматель хорошо разбирается в веб-технологиях и большую часть работы сделал самостоятельно или нашел подрядчиков, которые сделали все по бюджетным расценкам, то проект окупится уже через 3 — 6 месяцев.

Стоит ли открывать магазин в социальных сетях

Если вы только начинаете бизнес и боитесь провала, то начать можно с продвижения в соцсетях. Затраты в этом случае минимальны, а польза — огромна. Многие магазины начинали с таких страниц, а затем раскрутились не только до сайта, но и до точек продаж в оффлайне.

Одну из таких историй мы уже рассказывали. Читайте о нашу статью о том, как жительница Санкт-Петербурга начала шить платья и продавать их через соцсети.

Для создания страницы магазина в соцсетях необходимо:

  1. Создать аккаунт в популярных соцсетях (фейсбук, инстаграмм, ВК);
  2. Заполнить его фотографиями товара, указать в рубрике «Контакты» все данные, а также — как можно быстро сделать заказ и оплатить его;
  3. Добавить в друзья потенциальных клиентов (людей, проживающих в этом регионе, подходящего возраста и интересов);
  4. Не менее 4 — 5 раз в неделю публиковать информацию о товаре, акциях или скидках, отвечать на вопросы, формировать лист заказов;
  5. Если бюджет позволяет, то можно поручить эту работу профессиональному SMM-щику и оплатить рекламу в соцсетях, которая обеспечит рост посещаемости страницы.

За месяц-другой существования магазина в соцсетях можно будет понять, насколько товар интересует покупателей, сколько примерно можно заработать и как быстро вы способны организовать доставку. Это способ помогает определиться с будущей стратегией продвижения и избежать основных ошибок.

Нюанс: такие страницы работают эффективней не для массовых, а для особых товаров, которые не затеряются среди предложений.

К примеру, если вы продаете косметику одной из компаний сетевого маркетинга, то можете обнаружить сотни похожих друг на друга страниц в соцсетях. Завоевать интерес пользователя будет непросто.

Другое дело, если товар — антиквариат или авторская дизайнерская одежда или обувь, мебель. В этом случае страницу запомнят те, кто нашел ее через знакомых или поисковые запросы. Например, в фейсбуке через бизнес-страницы чаще всего продают винтажные украшения, одежду для детей, косметику, рекламируют услуги ветеринарных и других фирм. В соцсетях также очень часто создаются группы по интересам (Шью-Вяжу, любители собак, ЗОЖ и пр.). Еще там можно находить клиентов, чтобы увеличивать посещаемость своей страницы.

Пример ассортимента успешного интернет-магазина

В профильных группах в соцсетях можно найти первых покупателей вашего товара или услуги

В интернет-магазине лучше продавать оригинальные товары. Например, надувные диваны

Что нужно знать, чтобы создать рентабельный интернет-магазин

  1. Для создания интернет-магазина потребуется минимум 35 – 100 тыс. рублей. Еще — 20 – 60 тысяч каждый месяц на поддержание работы. Окупятся эти затраты чаще всего не ранее, чем через 2 — 3 года;
  2. Интернет-магазин хорошо подойдет тем, у кого уже есть бизнес, которому нужен новый канал продаж, тем, кто продает авторские и уникальные вещи или начинает раскручивать бренд, которого пока нет в России. Тем, у кого нет опыта в коммерции, пробовать силы рискованно;
  3. Интернет-площадка подойдет только тем предпринимателям, у которых уже есть договоренности с поставщиками и не менее 50 —100 единиц товара для старта;
  4. Товар должен быть малоконкурентым, компактным, удобным в хранении. Пользователям должна требоваться не одна покупка. Например, хороший товар для интернет магазина — краски для праздника Холи, которые не купишь в ближайшем магазине. Пакетиков с красками потребуется много на любом детском празднике, музыкальном фестивале, для театральных и уличных представлений. Неудачный пример товара для интернет-магазина — стандартные чехлы для мобильных телефонов, которые можно купить везде;
  5. Перед стартом нужно изучить рынок, спрос и опыт конкурентов. Сделать это можно с помощью сервисов — Google AdWords, Google Trends, Google analytics, Яндекс. Метрика, Яндекс.Wordstat. И провести мини-тест: разместить товар на бесплатной онлайн-площадке и посмотреть, будут ли поступать предложения о покупке;
  6. Найти поставщиков можно на онлайн-биржах Alibaba, Aliexpress, Taobao, Tmall и других, а также в онлайн каталогах оптовых поставщиков. Перед началом сотрудничества фирмы нужно проверить: посмотреть юридический адрес, телефон, спросить о наличии банковского счета. При заключении договора нужно прописывать детали — например, штрафы за несвоевременную поставку товара;
  7. Тем, у кого нет большого стартового капитала, лучше работать на условиях дропшоппинга — брать предзаказ и только после этого забирать товар у поставщика. Так не нужно дополнительно тратится на аренду склада;
  8. Можно сэкономить на создании сайта — сделать интернет-магазин из готового шаблона на SaaS платформе, либо заказать разработку фрилансеру;
  9. Если есть возможность, лучше купить готовый интернет-магазин у разорившихся конкурентов. Они сами предлагают такую покупку — объявление могут выставить на торговых площадках, в соцсетях или на сайте. Также можно заказать создание сайта опытному разработчику;
  10. После запуска магазина нужно анализировать KPI. Это показатели эффективности — количество новых посетителей, активных покупателей, сумму среднего чека, сколько пользователей кладут товар в корзину, но не совершают покупку, сколько человек купили товар повторно и пр. Эти метрики помогут понять, как ведут себя пользователи, почему отказываются от товара. Анализ ошибок поможет сделать процесс покупки проще и увеличить объем продаж;
  11. В продвижение проекта нужно постоянно вкладывать средства. Начинать с формирования семантического ядра сайта — с включения ключевых слов, по которым пользователи ищут товары, в карточки описания продукции. Например, обратите внимание, как сделаны описания у IKEA , насколько качественные у них тексты и фотографии товаров. Как только закончите с оформлением, нужно продумывать кампании для привлечения пользователей, заказать контекстную и таргетированную рекламу;
  12. Новичкам создание интернет-магазина лучше начать с бесплатных бизнес-аккаунтов в соцсетях, где можно принимать заказы и получать оплату переводом.